Ο κωδικός βλάβης εμφανίζεται συνήθως στην οθόνη της εσωτερικής μονάδας ή στο χειριστήριο του κλιματιστικού/αντλίας θερμότητας. Αν δεν εμφανίζεται αλφαριθμητικά, συχνά δηλώνεται με αναβοσβήσιμο LED. Αφού τον εντοπίσετε, μπορείτε να τον εισάγετε στο εργαλείο «Αναζήτηση Error Code» της σελίδας μας για να δείτε την περιγραφή και τις βασικές οδηγίες αντιμετώπισης.

Όχι απαραίτητα. Η τεχνική μας ομάδα υποστηρίζει κάθε επαγγελματία του χώρου, είτε πρόκειται για εγκαταστάτη, είτε για τεχνικό καταστήματος. Αν είστε ήδη συνεργάτης της Upcon, θα έχετε πρόσβαση σε επιπλέον υλικό και τεχνική καθοδήγηση ανά έργο, ακόμη και pre-sales.

Αν το μοντέλο σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, ελέγξτε ότι η πληκτρολόγησή σας είναι σωστή και ότι ανήκει σε μία από τις υποστηριζόμενες σειρές των EVO ή AUFIT. Αν εξακολουθεί να μη φαίνεται, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email και δώστε τον σειριακό αριθμό για άμεση ταυτοποίηση.

Ναι – αυτό ακριβώς σημαίνει pre-sales υποστήριξη. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με υπολογισμούς θερμικών φορτίων, επιλογή κατάλληλου εξοπλισμού ανάλογα με το έργο και τεκμηρίωση για να υποστηρίξετε την πρότασή σας στον τελικό πελάτη. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται χωρίς επιπλέον χρέωση σε εγγεγραμμένους συνεργάτες.

Στη σελίδα Εκπαιδευτικού Υλικού της Upcon θα βρείτε οδηγούς εγκατάστασης, διαγράμματα καλωδιώσεων, κωδικούς βλαβών και αναλυτικές τεχνικές προδιαγραφές ανά μοντέλο. Τα εγχειρίδια είναι διαθέσιμα σε μορφή PDF και ενημερώνονται συνεχώς με βάση τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των συσκευών.

Μέσα από τη φόρμα «Αναφορά Βλάβης» στη σελίδα Υποστήριξης για Καταναλωτές, επιλέγετε το μοντέλο, την ημερομηνία αγοράς, και περιγράφετε το πρόβλημα. Με την αποστολή της φόρμας, η ομάδα τεχνικής υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας για διάγνωση και καθοδήγηση, ή για δρομολόγηση τεχνικού αν χρειαστεί.